Amazon pagará mais de US $ 30 milhões para resolver reivindicações Ring, Alexa invadiu a privacidade do usuário: NPR

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Ayana Archie

A Federal Trade Commission acusou a Amazon de abrigar dados de crianças mesmo quando os pais solicitam que sejam excluídos, além de dar aos funcionários da Ring acesso aos vídeos dos usuários. Michael Sohn/AP ocultar legenda

A Federal Trade Commission acusou a Amazon de abrigar dados de crianças mesmo quando os pais solicitam que sejam excluídos, além de dar aos funcionários da Ring acesso aos vídeos dos usuários.

A Amazon pagará mais de US$ 30 milhões em multas para resolver supostas violações de privacidade envolvendo sua assistente de voz Alexa e a câmera de campainha Ring, de acordo com registros federais.

Em um processo, a Federal Trade Commission alega que a empresa de tecnologia violou as leis de privacidade ao manter gravações de conversas de crianças com seu assistente de voz Alexa, e em outro que seus funcionários monitoraram as gravações da câmera Ring dos clientes sem o consentimento deles.

A FTC alega que a Amazon manteve os dados de voz e geolocalização das crianças indefinidamente, os usou ilegalmente para melhorar seu algoritmo e manteve as transcrições de suas interações com o Alexa, apesar dos pedidos dos pais para excluí-los.

As práticas alegadas violariam o Children's Online Privacy Protection Act, ou COPPA, que exige que as empresas online alertem e obtenham o consentimento dos pais quando coletam dados de crianças menores de 13 anos e permitem que os pais excluam os dados à vontade.

Além da multa civil de US$ 25 milhões, a Amazon não poderá usar os dados cuja exclusão foi solicitada. A empresa também teria que remover as contas Alexa inativas de crianças e ser obrigada a notificar seus clientes sobre as ações da FTC contra a empresa.

“O histórico da Amazon de enganar os pais, manter as gravações das crianças indefinidamente e desrespeitar os pedidos de exclusão dos pais violou a COPPA e sacrificou a privacidade para obter lucros”, disse Samuel Levine, diretor do Bureau of Consumer Protection da FTC, em um comunicado. “A COPPA não permite que as empresas mantenham os dados das crianças para sempre por qualquer motivo e certamente não permitem que seus algoritmos sejam treinados”.

Até setembro de 2019, as configurações padrão do Alexa eram armazenar gravações e transcrições indefinidamente. A Amazon disse que usa as gravações para entender melhor os padrões de fala e responder a comandos de voz, diz a denúncia.

Depois que a FTC interveio na época, a Amazon adicionou uma configuração para excluir automaticamente os dados após três ou 18 meses, mas ainda manteve a configuração indefinida como padrão.

A Amazon disse em comunicado que discorda das conclusões da FTC e não acredita que tenha violado nenhuma lei.

"Levamos nossas responsabilidades para com nossos clientes e suas famílias muito a sério", afirmou. "Tomamos medidas consistentes para proteger a privacidade do cliente, fornecendo divulgações claras de privacidade e controles do cliente, conduzindo auditorias contínuas e melhorias de processo e mantendo rígidos controles internos para proteger os dados do cliente."

A empresa disse que exige o consentimento dos pais para todos os perfis das crianças, fornece uma Divulgação de Privacidade das Crianças detalhando como usa os dados das crianças, permite que as gravações e transcrições das crianças sejam excluídas no aplicativo Alexa e apaga os perfis das crianças que estão inativos há pelo menos 18 meses. .

Mais de 800.000 crianças menores de 13 anos têm suas próprias contas Alexa, de acordo com a denúncia.

A FTC afirma que, quando essas questões foram trazidas à atenção da Amazon, ela não tomou medidas para resolvê-las.

Em uma ação separada, a FTC busca uma multa de US$ 5,8 milhões para a Amazon por alegar que funcionários e contratados da Ring – uma empresa de vigilância doméstica que a Amazon comprou em 2018 – tinha acesso total aos vídeos dos clientes.

A Amazon também é acusada de não levar a sério suas proteções de segurança, já que os hackers conseguiram invadir fluxos de vídeo bidirecionais para fazer propostas sexuais a pessoas, chamar crianças de calúnias raciais e ameaçar fisicamente as famílias para pedir resgate.